Luciana Mayumi

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO E GARANTIAS

 

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Compra e pagamento 100% seguros

 

 

 

Todos os produtos comprados conosco podem ser devolvidos de forma a serem reembolsados na sua totalidade ou trocados dentro de um prazo de 14 dias a partir da data da sua encomenda.

Por favor leia os seguintes passos de forma a exercer o direito à devolução ou reembolso:

 

1. Solicite um número de retorno enviando-nos um e-mail ou usando o formulário de contato do nosso site antes de devolver o produto. Você deve incluir o seu nome, número de encomenda (se o tiver);

2. Você poderá nos informar a razão para a devolução e, se deseja um reembolso total ou uma troca por outro produto. Receberá um número compra e as devidas instruções de devolução no seu e-mail no prazo de 72 horas.

3. Todos os produtos devolvidos devem apresentar-se completos. Deve escrever o número da compra que recebeu por e-mail no pacote da encomenda na altura da sua devolução.

4. Infoprodutos não têm devolução, bastando apenas solicitar o reembolso no prazo estabelecido para a garantia de satisfação ou dinheiro de volta.

5. Para INFOPRODUTOS, temos uma garantia de 14 dias caso o comprador não fique completamente satisfeito com o produto enviado.

6. Os reembolsos serão efetuados no método de pagamento original/ou depósito bancário/ ou transferência bancária/ou pessoalmente conforme a situação. O reembolso será efetuado no mesmo dia em que recebermos o seu e-mail logo após a análise do caso.

7. No caso de não ser necessária uma devolução de produto, o reembolso será efetuado na data que especificarmos por e-mail.

8. Caso deseje efetuar uma substituição do produto por motivos de defeitos/ problemas de acesso/ dificuldades técnicas/ de fabrico após 14 dias da data da sua compra, você poderá ativar a garantia de substituição do mesmo, ou requerer reembolso pela compra.

9. Essa garantia é válida durante 14 dias, a contar da data em que fez a compra.

10. Podemos enviar um produto igual ou outro que deseje e que seja equivalente em valor conforme a disponibilidade da oferta.​

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